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解除网购大件物流之忧居家大件配送推出全流程标准

发布时间:2020-10-27 06:33:06 编辑:笔名
解除网购大件物流之忧 居家大件配送推出全流程标准 【建材网】日前,阿里巴巴正式宣布2016双十一由24小时延长至24天,即从10月21日开始至双十一当周的周末截止。业内预计,今年双十一期间快递量将突破10亿件,11月份规模以上快递业务量有望达到40亿件,同比增加60%,创造快递史上单月业务量较高的记录,快递行业将迎来一场前所未有的“大考”。  而从以往的数据来看,网购产品品类日趋多元化,家电、家居等大件商品正在展露头角,成为双十一新的销量增长点,而与之相应的大件物流服务就成为亟待突破的瓶颈。相比于普通物流配送,大件商品需要配送人员具备专业的安装、鉴定及维修等服务技能。这也催生了物流企业的另一层属性——代表企业直面用户的触点,同时也在一定程度上决定了用户对品牌的评价。  而目前,大件网购的物流配送亟待规范。小件快递行业发展规范化,日趋繁荣,与之形成鲜明对比的就是大件物流由于缺乏一个专业且权威的准绳,正处于无序竞争状态。尤其是在直面用户的“较后一公里”,诸如应送入户的大件被弃楼下、安装环节互相推诿、退换货时无人揽收等乱象时有发生,服务意识和技能的缺失让许多用户对大件产品网购望而却步。有数据显示,13.3%的人会因为物流快递服务的便利性而选择购物平台,想要争夺大件网购的蓝海,物流服务成为电商企业不得不面对的问题。  现在,这一局面将得到终结。中国大件物流领导品牌——日日顺物流凭借深耕大件物流领域17年的经验,联合中国标准化协会正式开启居家大件智慧物流全流程服务标准,标准涵盖“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”,被称为物流界的“天龙八步”。  作为新标准的制定者,日日顺物流也是标准的靠前个践行者。在实践中,建立了一套立体的送装网络。不仅打造了智慧化仓储平台与物流干线,还发力服务环节,在业内较早的实现按约送货上门、开箱验货安装。揽收环节,日日顺物流也制定了严格的标准,无论是拒收商品揽回,还是已签收货品退换,都能够做到按需揽货,准时送达。除此之外,还特别制定了回访服务,针对送装及使用过程中的问题,靠前时间给用户、高效的反馈,提升了用户体验,打破了大件物流行业的服务真空,成为商家与用户间必不可少的服务纽带。 日日顺物流生态圈合作伙伴康体100总经理王延峰表示,”好的服务标准带来好的用户体验。无论是提升产品销售规模,还是树立行业品牌形象,日日顺物流凭借‘上门揽收、备货分拨、转瞬即达、送装一体’的物流服务,加之从触点到用户体验再到安装、共享的四大体系构建,全方位、多角度地为企业发展注入了新活力。”  在双十一即将到来之际,日日顺物流作为服务品类多、客户广的大件物流领导品牌,将会以新的物流标准为基础,通过机动灵活的服务体系全面提升居家大件物流体验,为用户带来高效、快捷、周到的服务。
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